| 问题 | 物业公司的服务包括哪些 |
| 释义 | （一）常规性的公共服务 常规性服务是物业公司向业主提供的公共性管理和服务工作，通常在物业服务合同内做约定，目的是为了保证物业的完好和政策使用。 常规性的公共服务包括：1、房屋管理服务；2、房屋装修管理服务；3、物业共用设施设备管理服务；4、环境清洁卫生管理服务；5、绿化管理服务；6、安全管理服务包括物业管理区域内的治安防范、消防管理和车辆管理三大方面；7、文化、娱乐服务；8、其它同时惠及全体业主、使用人的服务。 （二）针对性的专项服务 针对性的专项服务是物业为改善和提高业主的工作和生活条件，提供部分业主特殊需要的各项服务。物业公司先设计服务项目，并公布服务内容和收费标准，业主需要哪项服务，可先物业提出，双方按照服务内容协商收费标准。 具体内容包括：1、代办类服务，如代缴水电费、煤气费、电话费等；2、高层楼宇的电梯管理，外墙清洗等；3、一般的便利性服务，如提供室内清扫、维修、装修等服务等。 （三）委托性的特约服务 委托性的特约服务是物业为了满足业主的个别需求受其委托而提供的服务。通常物业服务合同中未约定、在专项服务中未设立，当业主和物业有某种服务需求时，物业可将此项特约服务纳入专项服务。 常见的项目有：1、代订代送牛奶、书报；2、送病人就医、喂药、医疗看护；3、代请钟点工、保姆、代做家政服务；4、代接代送儿童入园及上、下学等；5、代购、代送车、船、机票与物品等。 一、常规性的公共服务 常规性的公共服务是指物业管理中面向所有业主、使用人提供的公共性的管理和服务工作，为的是满足全体业主、使用人共同的服务需求，内容通常在物业服务合同中作具体约定，目的是为了保证物业的完好与正常使用，维持人们正常生活、工作秩序和物业良好的环境。 以住宅小区的物业管理为例，常规性的公共服务大致包括以下内容： 1、房屋管理服务 2、房屋装修管理服务 3、物业共用设施设备管理服务 4、环境清洁卫生管理服务 5、绿化管理服务 6、安全管理服务包括物业管理区域内的治安防范、消防管理和车辆管理三大方面。 7、文化、娱乐服务 8、其它同时惠及全体业主、使用人的服务 |
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