| 问题 | 乘飞机来的快递竟然迟到了一天 消费者要求顺丰免除运费 |
| 释义 | 一封由深圳发出的顺丰快递多久能寄到杭州?顺丰工作人员说使用空运隔天可以送达，但杭州的金先生却发现，这封快递用了三天才寄到，这让他无法接受。“这次寄送的快递很重要，我特地选择空运，但却没有得到相应的快速服务，希望顺丰能为我退还这次费用。”金先生向与本报85188518维权热线联动的12345热线投诉。 快递等了三天才到 消费者要求顺丰退还运费 律师认为快递公司未尽到义务 消费者要求退还运费诉求合理 快递变成了慢递，的确给寄件人和收件人都带来不少困扰，这在律师看来，这其实已经违背了用户与快递公司之间的约定。“快递公司的义务就是为消费者提供寄送服务，并将快递安全、按时送达，既然消费者选择的寄送服务中有隔天送达的承诺，快递公司就应当兑现，而现在快递公司在没有特殊原因的情况下延误送达快递，这明显违约了，消费者主张退还运费的要求合情合理。” 该内容由 麻侦贤律师 和 律说律答 共创回答 |
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