| 释义 |
律师分析：
一般情况下退票扣除的手续费是以退票时间为参考依据的，以火车票为例，如果用户在火车发动当天的前15天退票，铁路部门不会收取任何的手续费。火车票退票手续费按梯次退票方案收取，具体如下：
（一）开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。例如：100元的车票开车前15天退的不收退票费。
（二）票面乘车站开车时间前48小时以上退的按票价5%计。例如：100元的车票开车时间前48小时以上退票的收5元退票费。
（三）票面乘车站24小时以上、不足48小时退的按票价10%计。例如：100元的车票开车时间前24小时以上、不足48小时退的收10元退票费。
（四）票面乘车站不足24小时的按票价20%计。例如：100元的车票不足24小时退的收20元退票费。
（五）开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
【法律依据】：《中华人民共和国铁路法》
第十一条 铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。 旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。
第十二条 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
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