| 问题 | 12315终止调解怎么办 |
| 释义 | 12315终止调解了，可以通过司法等其他途径维权。 消费纠纷，投诉12315不是唯一解决渠道。可以通过下列途径解决： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。 12315可以解决的问题： 1、工商行政管理部门侵害个人的权益问题。 2、在消费过程消费者的合法权益受到侵害。 3、假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”。 12315 的处理流程： 1、消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、 12315 网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由 2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门 工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息 ； 3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调 解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后， 工商行政管理部门制作调解书并归档。 综上所述，如果12315终止调解了，还想继续去追究的情况下，可以通过司法等其他途径维权。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条 人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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