| 问题 | 疫情机票可以全额退款吗 |
| 释义 | 如果是因为疫情的原因，机票是可以全额退款的，也就是说退机票是不会收取任何的手续费的。在疫情防控期间，飞机如果确实因为疫情的原因没有办法正常的起飞，那么购票乘客就可以跟航空公司解除合同，解除合同之后航空公司按照规定是需要全额退还票款的。 乘客需要先打电话给航空公司的人工客服询问一下，所要到的终点站或者是中转的地方，是否因为疫情的原因而没有办法正常的乘坐飞机，需要申请全额的退款。 航空公司会审核乘客的购票时间，以公司具体的疫情退票的政策。 一般来说符合标准，航空公司的客服会要求乘客联系自己所购票的平台。旅客根据要求联系购票的平台客服，然后要求购票平台的客服帮自己全额退款，一般购票平台需要跟航空公司进行信息的核实。 基本上核实只需要1~2个小时，如果核实符合标准，那么购票平台就可以从后台帮助乘客直接全额退票，不需要旅客自己来操作，这样旅客就可以完成全额的退票。 一般来说退票的钱是会直接原路返回，比如如果使用支付宝付款，那么就会返回到旅客的支付宝内，如果使用微信或银行卡付款，则会返回到微信或者是银行卡。 法律依据 《中华人民共和国民法典》 第八百一十六条 旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。 |
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