| 释义 |
消费者权益争议的解决途径有：
1、协商和解，协商和解具有高效、简便、经济等优点，而且程序简单、节省时间和精力；
2、调解。消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加，消费者协会起着居中调解的作用；
3、申诉。当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时，可以向行政机关要求予以相关的保护。
中华人民共和国消费者权益保护法如下：
1、为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展；
2、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；
3、经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务；
4、经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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