| 问题 | 快递遗失的赔偿程序是什么？ |
| 释义 | 快递丢失索赔流程及责任归属，包括快递公司的赔偿进度、起诉人民法院的时间，以及快递丢失和被冒领的赔偿责任。快递公司应对丢失承担赔偿责任，而被冒领的货物责任视情况而定。最高院解释了为何快递公司不直接赔偿，以及如何确定货物价值。填写邮单时要详细写明货物信息，否则可能要承担法律后果。 法律分析 赔偿流程法律暂无明确规定，主要是看快递公司的处理进度，一般快的话就几天，如果快递公司不赔偿的，当事人需要向人民法院起诉，可能需要几个月。 快递丢失如何正确索赔 快递丢了谁赔偿 快递公司没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。 快递被冒领谁赔偿 快递被冒领了，消费者可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价款，如果能确认是快递公司的失误导致的，则网店老板可以去起诉快递公司要求赔偿。如果是网店老板自己的失误，也可以要求实际收到货物的人归还原物或者支付货款。同时，如果网店老板和快递公司签订了报价协议，则快递公司赔偿网店老板的损失后，再由保险公司根据合同补偿快递公司的损失。 为何不是直接由快递公司赔偿 最高院表示，根据合同相对性原则，合同只约束缔约双方当事人，快递公司将货物错交给他人，属于销售者与快递公司之间的运输关系。快递公司不应在本案中承担赔偿责任，故对消费者关于快递公司应当承担赔偿责任的请求不予支持。 怎么确定包裹里货物的价值 邮单上填写的货物名称、数量、价值以及保价等信息是认定货物价值的重要依据。因此在填写快递单时，应当详细的写清楚货物的有关信息。如邮单上不能显示货物的价值信息，寄件人就需另外举证证明货物的价值，否则就可能要承担不利的法律后果。 结语 快递赔偿流程法律暂无明确规定，需看快递公司处理进度。若公司不赔偿，当事人需向法院起诉，或需数月。快递丢失应由快递公司赔偿，除非能证明收货人过错。快递被冒领，消费者可起诉网店老板赔偿已支付款项，如快递公司失误则可起诉快递公司。最高院认为快递公司不应承担赔偿责任，仅限于销售者与快递公司运输关系。货物价值可根据邮单上填写的信息认定，否则需额外举证。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章 公共航空运输企业 第一百零四条 公共航空运输企业应当依照有关法律、行政法规的规定优先运输邮件。 |
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