| 问题 | 公司员工跟顾客打架怎么处理 |
| 释义 | 员工打架受伤，如果企业缴纳了工伤保险，则由工伤保险基金支付费用；如未缴纳社保，则由企业承担责任；若非工伤，则责任在造成伤害的人。根据《工伤保险条例》第六十二条，未参加工伤保险的用人单位需补缴费用并支付待遇，而参加并补缴费用的用人单位由基金和企业共同承担费用。 法律分析 员工打架受伤了，如果被认定为工伤并且企业为其缴纳了工伤保险的，企业不要承担责任，而是由工伤保险基金来支付相关的费用；如果企业未缴纳社保的，则由企业担责；如果不属于工伤的，则由造成员工伤害的责任人担责。 法律依据： 《工伤保险条例》第六十二条 用人单位依照本条例规定应当参加工伤保险而未参加的，由社会保险行政部门责令限期参加，补缴应当缴纳的工伤保险费，并自欠缴之日起，按日加收万分之五的滞纳金；逾期仍不缴纳的，处欠缴数额1倍以上3倍以下的罚款。 依照本条例规定应当参加工伤保险而未参加工伤保险的用人单位职工发生工伤的，由该用人单位按照本条例规定的工伤保险待遇项目和标准支付费用。 用人单位参加工伤保险并补缴应当缴纳的工伤保险费、滞纳金后，由工伤保险基金和用人单位依照本条例的规定支付新发生的费用。 拓展延伸 应对公司员工与顾客冲突：有效解决与促进和谐的方法 有效解决公司员工与顾客冲突的方法是确保及时的沟通和有效的冲突管理。首先，建立明确的沟通渠道，使员工和顾客能够表达他们的关切和不满。这可以通过定期的员工培训和顾客反馈机制来实现。其次，重视员工和顾客的意见，及时处理他们的问题，确保公正和公平的待遇。此外，制定明确的行为准则和规范，明确禁止暴力行为，并提供适当的安全措施。最重要的是，建立一个和谐的工作环境，鼓励员工和顾客之间的互动和合作，通过培养团队精神和共同目标来促进和谐。通过这些方法，可以有效解决公司员工与顾客冲突，并建立一个积极的工作氛围和良好的顾客关系。 结语 根据《工伤保险条例》第六十二条，企业应按规定参加工伤保险并缴纳费用。如果员工发生工伤且企业已缴纳工伤保险，则由工伤保险基金支付相关费用，企业不承担责任；若企业未参保，则由企业自行承担责任；若不属于工伤，则由造成伤害的责任人负责。为有效解决员工与顾客冲突，建议建立明确的沟通渠道，重视员工和顾客意见，制定行为准则和安全措施，并营造和谐的工作环境。这样可以促进员工和顾客之间的互动与合作，建立良好的顾客关系和积极的工作氛围。 法律依据 工伤保险条例（2010修订）：第四章 劳动能力鉴定 第二十二条 劳动能力鉴定是指劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度的等级鉴定。 劳动功能障碍分为十个伤残等级，最重的为一级，最轻的为十级。 生活自理障碍分为三个等级：生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理。 劳动能力鉴定标准由国务院社会保险行政部门会同国务院卫生行政部门等部门制定。 工伤保险条例（2010修订）：第四章 劳动能力鉴定 第二十一条 职工发生工伤，经治疗伤情相对稳定后存在残疾、影响劳动能力的，应当进行劳动能力鉴定。 工伤保险条例（2010修订）：第四章 劳动能力鉴定 第二十八条 自劳动能力鉴定结论作出之日起1年后，工伤职工或者其近亲属、所在单位或者经办机构认为伤残情况发生变化的，可以申请劳动能力复查鉴定。 |
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