| 问题 | 2021东方航空疫情期间退票规定 -消费者权益 |
| 释义 | 法律分析： 疫情导致：如果是由于始发地存在疫情，导致已经购买车票的车次停运或者不适合出行时，需要办理退票手续的，在退票时不收取任何手续费。 法律依据： 《2021疫情期间退票政策(12306最新退票收费规则)》 一、机票类退订。根据民航局下发通知，旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用。网购平台应当遵循航空公司的退改政策，不得趁机随意加收手续费。 |
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