| 问题 | 弹窗3签承诺书后多久解除 |
| 释义 | 健康宝弹窗3报备社区了多久能解除? 社区工作人员表示，市民收到弹窗提示后，相比先拨打12345，其实最高效、最便捷的处理方式是及时联系社区，在社区指导下完成相应动作，即可解除弹窗。 10分钟300余市民 致电12345咨询解码，反映自己的健康宝出现弹窗，并咨询如何及时“解码”。 健康宝为何遭遇弹窗? 弹窗后如何尽快恢复正常?针对市民关注的热点问题，梳理相关线索发现，相关部门给出的“解码”方案，“若您在京，一旦健康宝出现弹窗，请立即向所居住的社区报告，由相关部门进行风险排查，如无关联风险可解除弹窗状态。如未及时报告，弹窗无法解除。” 据悉，健康宝弹窗问题，很多居民是因为出行遭遇到了大数据中心圈定的封控区域的“电子围栏”，才出现了健康宝弹窗问题，“像这种情况，按照北京市管控措施，居民应配合社区完成防疫防控要求，我们会将具体情况录入北京市疫情防控系统，为居民解除弹窗。” 排除风险 签订承诺书 市民遇到的健康宝弹窗主要存在5类情形。采访本市多个社区了解到，目前，其中弹窗最多见，到社区解决弹窗问题的市民，超过9成的人都属于弹窗。 最为常见的弹窗，恢复起来也需要一定的时间。市民要配合社区完成相关程序的验证、承诺及大数据对接。需要核查市民14天内未出京、无京内阳性病例行程轨迹。另外，市民需要签订承诺书，承诺未到过中高风险区域，未与确诊病例有关联，“如有瞒报等违反疫情防控有关法律法规的行为，导致疫情扩散或疫情扩散危险的，本人则要承担一切法律后果。” 遇弹窗第一时间与社区联系 市民一旦遭遇健康宝弹窗，一定要第一时间先和社区联系。“很多人都是先打12345热线，因为市民服务热线接单、再经相关程序派单，途中会消耗一些时间。另外，社区还需要一步步进行回访。 一般情形是，快的话半小时，慢的话需要一小时。 大家的健康宝出现弹窗3时，第一时间向社区报备。在社区工作人员指引下，先到社区核验风险点位，如未与确诊人员产生交集，签署承诺书，三天两核酸。若被认定为高风险人群，还需要“居家观察”以及健康检测。 弹窗3需要居家隔离几天? 7天左右，有的三天，根据社区的上传审核。一旦弹窗您的健康宝就会用不成。所以社区会通知您做核酸，一般都是社区的定点，然后做完根据情况会让您居家隔离，然后结果上传后社区工作人员会在网上审核，一般为时七天，到时候自动恢复。 如果是外地回来的话，居家隔离14天，从最后一次进京时间算起。14天后，专门有人去居家点采集核酸，同时在居住处进行采样。 如果全为阴性，隔天会取消北京健康宝弹窗。如果核酸采样结果没有问题，那么弹窗在解除隔离的第二天就会消失。 |
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