问题 | 我在饭店吃出虫子了怎么处理,我要投诉 |
释义 | 食品中发现虫子,消费者可要求赔偿损失,并追加赔偿金。但若标签、说明书不影响食品安全,且不误导消费者,不在赔偿范围内。违法生产经营食品,没收违法所得,罚款五万至十万。如明知违法行为仍提供条件,罚款五万至十万,并要承担连带责任。 法律分析 吃饭吃到虫子赔偿标准:吃饭吃到虫子说明消费者,食用的产品不符合标准,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外。还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。《食品安全法》第一百二十二条规定,违反本法规定,未取得食品生产经营许可从事食品生产经营活动,或者未取得食品添加剂生产许可从事食品添加剂生产活动的,由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂以及用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款。明知从事前款规定的违法行为,仍为其提供生产经营场所或者其他条件的,由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令停止违法行为,没收违法所得,并处五万元以上十万元以下罚款;使消费者的合法权益受到损害的,应当与食品、食品添加剂生产经营者承担连带责任。 拓展延伸 饭店卫生问题曝光:消费者投诉食物中发现虫子 当您在饭店就餐时发现食物中有虫子,首先,您应该保留相关证据,例如拍照或者保留虫子作为证据。接下来,您可以立即向饭店的管理人员或服务员报告这一问题,并要求他们采取适当的措施解决该问题。同时,您也可以要求退换食物或要求全额退款。如果饭店未能妥善解决问题或态度不合理,您可以考虑向相关监管机构或消费者协会投诉。在投诉时,提供详细的情况描述、相关证据和您的要求。保持沟通记录并追踪投诉进展。此外,您还可以考虑在社交媒体平台上分享您的经历,以引起公众关注。记住,保护自己的权益是合法的,不要犹豫采取行动来解决这一问题。 结语 饭店食物中发现虫子,消费者应保留证据,向饭店报告并要求解决。如未妥善处理,可向监管机构或消费者协会投诉。投诉时提供详细情况、证据和要求,并记录沟通和投诉进展。可考虑在社交媒体平台分享经历引起关注。保护权益是合法的,勇敢采取行动解决问题。 法律依据 中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第十六条 经营者销售进口商品、收购出口商品,应当遵守本章的有关规定,维护国内市场秩序。 中华人民共和国未成年人保护法(2020修订):第八章 法律责任 第一百二十三条 相关经营者违反本法第五十八条、第五十九条第一款、第六十条规定的,由文化和旅游、市场监督管理、烟草专卖、公安等部门按照职责分工责令限期改正,给予警告,没收违法所得,可以并处五万元以下罚款;拒不改正或者情节严重的,责令停业整顿或者吊销营业执照、吊销相关许可证,可以并处五万元以上五十万元以下罚款。 中华人民共和国标准化法(2017修订):第五章 法律责任 第三十六条 生产、销售、进口产品或者提供服务不符合强制性标准,或者企业生产的产品、提供的服务不符合其公开标准的技术要求的,依法承担民事责任。 |
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