| 释义 |
销售员口头承诺反悔可以通过收集口头承诺订立和履行过程中的文书、资料、来往函件等材料取证，证明双方合同关系的存在、合同的约定以及履行情况等，携带相关证据材料依法提起仲裁诉讼，维护自身的合法权益。
一、商家口头承诺有法律效力吗
商家口头承诺亦具有法律效力，应全面履行。商家作出口头承诺后消费者接受的，该口头承诺即构成口头合同，对商家及消费者均具有法律效力，消费者有权要求商家履行该口头承诺。
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
二、当初共同买房现在矢口否认怎么办？
当初共同买房现在矢口否认，守约一方可以通过收集合同订立过程中和履行过程中的文书、资料、来往函件等证据材料，证明双方合同关系的存在、合同的约定以及履行情况等，携带相关证据材料依法提起仲裁诉讼，维护自身的合法权益。
【本文关联的相关法律依据】
《民法典》第四百六十九条当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。第四百七十一条当事人订立合同，可以采取要约、承诺方式或者其他方式。
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