| 问题 | 消费者免费服务合法吗? |
| 释义 | 消费者应自愿选择商品或服务，即使是免费项目也不能强迫接受。违背消费者意愿的强制免费服务侵犯了自主选择权，消费者可要求赔偿。《消费者权益保护法》要求交易应自愿、公平、诚实信用。消费者有权自主选择商品、服务，进行比较、鉴别和挑选。 法律分析 ,消费者在整个消费过程中都应该是自愿消费、自由选择的，即使是免费消费或服务项目也不得违背消费者意愿而强行赠送。经营者违背消费者意愿，强制消费者接受其免费服务的做法侵犯了消费者的自主选择权，消费者可以要求其承担相应的侵权责任。《消费者权益保护法》第四条，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 拓展延伸 消费者享受免费服务的法律权益如何保障？ 消费者享受免费服务的法律权益在现行法律体系下得到了一定的保障。根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易、知情选择、安全保障等基本权益。对于免费服务，消费者也应当享有相应的权益保护。首先，免费服务提供者应当明示服务内容、质量、风险等信息，确保消费者知情选择。其次，免费服务在提供过程中应当符合相关法律法规的要求，确保服务的安全性和合法性。如果消费者在享受免费服务过程中遭受损害，可以依法维护自身权益，包括要求赔偿、要求解除合同等。消费者应当加强对免费服务的合法性和风险的认知，同时，相关部门也应当加强监管，确保免费服务的合法性和质量，保障消费者的权益。 结语 消费者在整个消费过程中应自愿选择，即使是免费服务也不得强行赠送，违背消费者意愿是侵犯其自主选择权。根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或服务的权利，免费服务也应受到相应保护。免费服务提供者应明示服务信息，确保消费者知情选择，同时符合法律要求，保障服务安全合法。消费者若受损害，可依法维护权益，要求赔偿或解除合同。消费者应加强对免费服务的认知，相关部门应加强监管，确保免费服务合法质量，保障消费者权益。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第二章 消费者的权利 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十一条 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。 各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。 |
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