| 释义 |
实体店无理由退货规定如下：
1、属于正价货品，特价货品不能退换，特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行；
2、所需退换货商品有保留原始销售小票的；
3、退换货商品属于供应商质量问题的，如果是顾客自已损坏的不能退换；
4、服装类商品如是不能试穿的，或是顾客送人没办法试的，在码数不确定的情况下，可以承诺换同款商品的码数，但只能换一次；
5、退换货商品的外包装完好无损，商品无脏损不影响第二次销售的；
6、发现有问题需在买单后一周之内退换，超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行。
退货流程如下：
1、申请退货，消费者携带商品及有效购物凭证前往经营者门店或约定的场所，向经营者直接提出退货申请，并就退货、退款事宜展开协商；
2、协商退货，符合退货条件，经营者应收回退货商品，退还货款。双方对退货方式、时间、地点另有约定的，按约定实施退货。不符合退货条件，经营者应告知消费者正当理由。协商退货未成功，消费者仍有异议的，可向当地行业协会、消协组织、行政主管部门提出申请，行业协会、消协组织、行政主管部门对退货申请是否符合线下购物无理由退货条件进行审核，审核通过，协助消费者完成到店退货流程，审核未通过，告知消费者驳回申请的理由。
综上所述，实体店退货需保留原始销售小票，退换货商品属于供应商质量问题的，如果是顾客自已损坏的不能退换，需在买单后一周之内退换。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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