| 问题 | 骑手在取餐时犯了错误，责任应由谁承担？ |
| 释义 | 如果卖家失误导致订单错误，骑手未送错单号，可直接通过app联系卖家更换或协商赔偿；若骑手送错单，可通过app联系骑手协商索赔，并可向美团官方投诉。(74字) 法律分析 如果是卖家的过失而骑手没有送错单号，可以直接通过app上的卖家联系方式联系卖家进行更换或者协商赔偿；如果是骑手送错了单，可以通过app上骑手的联系方式进行联系协商，索要赔偿，必要时候可以向美团官方投诉。 拓展延伸 骑手在取餐时犯了错误，店家是否应该承担责任？ 在骑手在取餐时犯了错误的情况下，是否应该由店家承担责任是一个需要仔细考虑的问题。首先，店家作为雇主，应对其员工的行为负有一定的监督责任。如果店家没有提供足够的培训或监督机制，导致骑手犯错，那么店家可能需要承担一部分责任。然而，骑手也是一个独立的个体，应对自己的行为负责。如果骑手的错误是个人疏忽或违反规定造成的，店家可能不应该承担全部责任。最终，责任的分配应该综合考虑双方的行为和责任，并根据相关法律法规进行判断。 结语 在处理骑手送错单的情况下，责任的归属是一个需要仔细考虑的问题。卖家的过失应通过app联系协商赔偿或更换，而如果骑手送错单，则可通过app上的联系方式与骑手进行协商索要赔偿，并在必要时向美团官方投诉。店家作为雇主需对员工行为负有一定监督责任，但骑手也应对个人行为负责。责任的分配应综合考虑双方行为和法律规定。 法律依据 国家食品药品监管总局《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》 第十三条网络餐饮服务第三方平台提供者和入网餐饮服务提供者应当加强对送餐人员的食品安全培训和管理。委托送餐单位送餐的，送餐单位应当加强对送餐人员的食品安全培训和管理。培训记录保存期限不得少于两年。 第十四条送餐人员应当保持个人卫生，使用安全、无害的配送容器，保持容器清洁，并定期进行清洗消毒。送餐人员应当核对配送食品，保证配送过程食品不受污染。 第十五条网络餐饮服务第三方平台提供者和自建网站餐饮服务提供者应当履行记录义务，如实记录网络订餐的订单信息，包括食品的名称、下单时间、送餐人员、送达时间以及收货地址，信息保存时间不得少于6个月。 |
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