| 问题 | 必须通过法律途径解决争议吗？ |
| 释义 | 退一赔三不必上法院起诉，无法协商时需要上法院。退一赔三需提供证据：故意使用不合格计量器具、骗取费用、虚假说明等。要求退一赔三不算敲诈勒索，只需有发票和证据证明购买的是假货，可要求商家退一赔三，可起诉商家。 法律分析 一、要求退一赔三必须上法院起诉吗 不是必须上法院起诉，不能协商的需要上法院。 法律依据：《消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 二、退一赔三需要什么证据 1、提供商品或者服务中有存在故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度； 2、骗取价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务； 3、有虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等； 4、有虚假或者引人误解的现场说明和演示； 5、有虚假的有奖销售、还本销售、体验销售等。 三、要求退一赔三算敲诈勒索吗 不算，假货只要有正规的发票和充足的证据证明是买到的假货，就可以要求商家退一赔三，这是受法律保护的，也可以直接走司法程序起诉商家！ 结语 购买商品或接受服务时，如果经营者提供虚假信息、欺诈行为或存在其他违法行为，消费者有权要求退一赔三。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者可以通过协商或诉讼来实现这一权利。提供充足的证据，如故意使用不合格计量器具、虚假商品说明等，可以支持退一赔三的要求。要求退一赔三并不属于敲诈勒索行为，而是消费者的合法权益。如果商家拒绝履行义务，消费者可以选择起诉商家，通过司法程序来维护自己的权益。 法律依据 中华人民共和国人民调解法：第四章 调解程序 第十七条 当事人可以向人民调解委员会申请调解；人民调解委员会也可以主动调解。当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。 中华人民共和国人民调解法：第五章 调解协议 第三十二条 经人民调解委员会调解达成调解协议后，当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以向人民法院提起诉讼。 中华人民共和国人民调解法：第四章 调解程序 第十八条 基层人民法院、公安机关对适宜通过人民调解方式解决的纠纷，可以在受理前告知当事人向人民调解委员会申请调解。 |
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