| 问题 | 相关部门给出承诺 |
| 释义 | 消费者应及时向消协投诉，保留证据，以维护自己的权益。但某些情况下的投诉可能不被受理，如经营者之间的纠纷、个人私下交易纠纷、超过“三包”期等。 法律分析 当消费者的权益受到损害时，消费者应及时向消协投诉，并保留购物凭证及发生问题的不良证据，这样才能诉之有理。需要注意的是，在某些情况下的投诉是不予受理的，主要包括以下情况：经营者之间购、销活动方面的纠纷。消费者个人私下交易纠纷。商品已超过“三包”期。商品标明是“处理品”。未按照商品使用说明进行安装、使用或保管，出现使用不当、人为造成的损坏。被投诉方不明确的。争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的。法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。 拓展延伸 相关部门承诺加强合作与沟通 相关部门承诺加强合作与沟通，旨在建立更紧密的合作关系，促进信息共享和协同工作。通过加强合作，相关部门将共同努力解决各种问题和挑战，提高工作效率和质量。同时，加强沟通将有助于更好地理解彼此的需求和期望，减少误解和冲突。相关部门将建立定期的沟通机制，包括会议、工作坊和信息交流平台，以便及时分享重要信息、协调行动，并共同制定解决方案。通过这些努力，我们相信能够实现更紧密的合作关系，提升工作效能，为公众和社会提供更好的服务和支持。 结语 共同维护消费者权益是我们的共同责任。消费者在维权过程中应保留相关证据，及时向消协投诉，以确保诉求得到合理解决。同时，我们也要了解投诉受理的限制，避免在某些情况下产生不必要的纠纷。加强部门间的合作与沟通，将有助于共同应对各种问题和挑战，提高工作效率和质量。我们将建立定期的沟通机制，共同制定解决方案，为公众和社会提供更好的服务和支持。 法律依据 《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》 第二十九条收到举报的市场监督管理部门不具备处理权限的，应当告知举报人直接向有处理权限的市场监督管理部门提出。 第三十条两个以上市场监督管理部门因处理权限发生争议的，应当自发生争议之日起七个工作日内协商解决；协商不成的，报请共同的上一级市场监督管理部门指定处理机关。 |
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