| 释义 |
先去要投诉公司的网站找到公司名字注册地址；
在工商信息网输入网站的名字查询信息；
拨打当地区号或者注册地的区号+12315进行电话投诉；
拨打12345进行市政府投诉追加，12345会督办12315处理；
在接到协商后合法合理维权，不要因为监管部门介入提出异想天开的想法，因为他们是监管处理部门不是法院强制处理部门。
12315是消费者投诉举报专线电话，由中华人民共和国国家工商行政管理总局于1999年3月15日设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话，之后又上线了12315互联网平台。中华人民共和国国家市场监督管理总局宣布2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
12315的职责
1、受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的申诉；
2、受理对侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品及其他经济行为的举报；
3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料等方面的申诉、举报；
4、调解消费者与经营者发生的消费者权益争议；
5、查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品的案件；
6、提供工商行政管理法律、法规和规章的咨询服务；
7、统计、分析、整理业务数据和资料，提供市场监管和行政执法的有关信息；
8、依照工商行政管理机关业务职责分工，分流应由机关内部其他部门处理的有关申诉、举报，移交由其他部门处理的有关申诉、举报；
9、承办领导交办的其他工作。
综上所述，先去天眼查，通过地区和店铺名称找到这家店（天眼查很强大，百度搜索找到官方点进去），在发票抬头处复制企业税号，再去12315平台通过这个税号搜索到这家店，按流程进行举报。
【法律依据】:
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条
投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理。对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。注意看最后一句。如果你买东西是在电商平台，具体的商户找不到的话，可以向平台所在地市场监管部门投诉。
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