| 问题 | 从网上投诉的政府会处理吗 |
| 释义 | 国家投诉办是国家信访局专门受理群众网上信访的工作机构，其网上投诉平台的入口位于国家信访局的门户网站上，信访人向国家投诉办进行投诉前，必须先进行实名注册并留下准确的联系方式（含电话、通讯地址等），在投诉时应如实填写信访诉求以便有关部门办理 一、信访已经受理可以提起诉讼吗 不冲突。起诉是指当事人就民事纠纷向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判的行为。即请求法院通过审判，使被告人承担某种法律上的责任和义务。起诉须有明确的被告人、具体的诉讼请求和事实根据，还须属于受诉法院管辖范围。信访，是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉求，依法由有关行政机关处理的活动。 二、越级信访会触犯法律吗 越级上访是信访人跨越本级向上一级机关提出来访事项。国家信访局印发《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》。从2014年5月1日起，信访部门将不再接待越级走访，但通过网络、邮件等形式进行信访则不受限制。 三、网络购物纠纷投诉电话 网上购物投诉电话是12315,电话投诉的话要注意说明要投诉的产品名称、生产商家或者销售商家,该投诉产品所存在的问题(如质量差),最好要在搜集商家的联系方式,如果不知道,可以跟网上平台联系索要商家的联系方式。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国政府信息公开条例》 第七条各级人民政府应当积极推进政府信息公开工作，逐步增加政府信息公开的内容。 第八条各级人民政府应当加强政府信息资源的规范化、标准化、信息化管理，加强互联网政府信息公开平台建设，推进政府信息公开平台与政务服务平台融合，提高政府信息公开在线办理水平。 第九条公民、法人和其他组织有权对行政机关的政府信息公开工作进行监督，并提出批评和建议。 |
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