| 问题 | 消费者如何向消协反映问题？ |
| 释义 | 律师分析: 消费者在购买、使用商品或接受服务，其合法权益受到损害与经营者协商未能解决问题时，可向消费者协会投诉。投诉可通过书面文字材料或口述的形式进行，但口述投诉时投诉人应在受理投诉的笔录上签名盖章。投诉的内容应包括以下几个部分：（1）投诉人的个人信息，即姓名、住址、电话号码、邮政编码等；（2）被投诉方的信息，如单位名称（或姓名）、详细地址、电话号码、邮政编码等；（3）购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、价格、受损害的程度、与经营者交涉的情况及投诉人的要求等；（4）投诉的理由、赔偿请求等都要明确；（5）提供有关凭证，如发票、信誉卡、保修证等复印件和有关证明材料。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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