| 问题 | 外卖有问题怎么赔偿? |
| 释义 | 外卖有问题可以拍照上传给卖家商谈退款赔偿。外卖订餐已经成为我们日常生活不可缺少的一部分，外卖订餐不仅方便、快捷，而且种类丰富。如外卖中出现异物，消费者可以首先联系商家进行处理，如果协商不成，可以向商家所在的外卖平台进行投诉，一般外卖平台都设有客服中心接受用户的投诉，介入调解交易纠纷。如果依旧调解不成，消费者可以直接拨打12345或者通过12345网站进行投诉，消费者协会接到投诉后，会马上核实情况进行处理，食品出现问题时，一定要第一时间与商家协商解决，并妥善保存订餐截图、支付记录以及所投诉的相关实物及照片作为证据，以方便维权。如果“问题食品”严重危害消费者的，应及时到医院就医，并保存相关资料，对于严重的侵权行为，调解不成的，可以向法院提起诉讼。 一、外卖被投诉多久会收到？ 1、在购买外卖商品的时候，与商家发生争议，或因为购买商品受到了损失。 2、如果晋升了投诉维权，投诉部门经过核实调查以后。 3、如果接受了投诉，在一周以内，就会通知相关的商家，配合调查处理投诉的，在这个时候，双方就知道投诉情况了，如没有受理，也会说明原因，告知投诉者本人的。 二、外卖食品质量投诉怎么维权? 1.如果网络食品交易第三方平台不能如实提供入网经营者真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供赔偿。 2.网络食品交易第三方平台做出更有利于消费者承诺的，应履行承诺。 因此，遇到外卖有问题消费者可以通过直接要求入网食品经营者进行赔偿，也可以通过法律诉讼等渠道进行维权。 回答涉及到的法律依据： 《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 |
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