| 问题 | 网上购物买到劣质产品如何维权 |
| 释义 | 网购劣质商品，可先与商家协商退换货并赔偿。商家拒绝时，可向交易平台投诉或消费者协会调解。也可向工商部门投诉并处罚商家违法行为。根据《民法典》和《消费者权益保护法》，买受人有通知义务，合理期限内通知出卖人。消费者享有公平交易权利，商品质量需保证，网络经营者需遵守法规保护消费者权益。 法律分析 网上购物买到劣质商品时，可以先和商家沟通要求换货或者退货并承担相应的赔偿责任。如果商家拒绝消费者的合理要求的话，消费者可以向提供网上交易服务平台的经营者投诉或者带上相关的交易凭证到商家所在地的消费者协会投诉，让消费者协会出面调解。或者消费者也可以直接向商家所在地的工商行政管理部门投诉，让工商行政管理部门根据商家的具体违法行为进行处罚。 《民法典》第六百二十一条【买受人的通知义务】当事人约定检验期限的，买受人应当在检验期限内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人。买受人怠于通知的，视为标的物的数量或者质量符合约定。 当事人没有约定检验期限的，买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期限内通知出卖人。买受人在合理期限内未通知或者自收到标的物之日起二年内未通知出卖人的，视为标的物的数量或者质量符合约定;但是，对标的物有质量保证期的，适用质量保证期，不适用该二年的规定。 出卖人知道或者应当知道提供的标的物不符合约定的，买受人不受前两款规定的通知时间的限制。 《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。 网络商品经营者和网络服务经营者向消费者提供商品或者服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。 结语 在网上购物中，消费者有权要求商家换货或退货，并要求商家承担相应的赔偿责任。如果商家拒绝合理要求，消费者可以向网上交易服务平台投诉，或向商家所在地的消费者协会投诉并寻求调解，还可以向商家所在地的工商行政管理部门投诉，要求对商家违法行为进行处罚。根据《民法典》和《消费者权益保护法》，买受人在一定期限内通知出卖人商品质量或数量不符合约定，出卖人有责任提供合格的商品或服务。消费者享有公平交易的权利，经营者应遵守相关法律法规，保护消费者的合法权益。 法律依据 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第三章 标准的实施 第二十八条 企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合本法规定的标准化要求。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十六条 经营者销售进口商品、收购出口商品，应当遵守本章的有关规定，维护国内市场秩序。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第二章 标准的制定 第十九条 企业可以根据需要自行制定企业标准，或者与其他企业联合制定企业标准。 |
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