| 问题 | 快递别人签收,被别人拆开怎么办 |
| 释义 | 1、联系派件快递员。有快递单号的话，可以看到快递动态，可以查到快递员是谁派送，以及派件快递员的联系方式，一般快递动态都会有谁派件的信息，然后你打电话过去联系那个快递员，跟快递员沟通一下说你没有收到，但是快递显示签收了。有的快递员当天需要完成多少派件可能没派到直接给录了签收也有可能。 2、联系发件网点客服。去查一下这个发件网点客服，跟她们沟通你的快件问题，叫他们帮忙查快递的问题。联系派件网点客服。派件网点也有责任帮查找快递的，毕竟显示了签收的状态，就说明已经到达他们网点再派件的，所以可以联系派件网点帮你查询快递是否被人签收了还是其他。 3、快递官方电话投诉。打寄件的快递的官方电话，把快递没有收到被人签收的问题跟客服说明，投诉，然后让客服尽快给处理，一般是24-48小时内会落实好有快递员给你沟通。联系卖家处理。如果是网购的快递，可以联系卖家叫卖家跟快递联系处理，帮查询找到快递的。如果以上处理方式都发解决你的问题，或者快递公司一直拖延等等，我们可以拨打邮政电话，进行投诉快递公司。这样你的处理就会很快有结果拉。如果卖家不理，可以进行网上售后，联系平台售后进行退货退款处理。 从法律的角度来讲，这种行为确实是属于侵犯隐私的，因为快递属于我们的私人用品，即使是我们请人代收快递的情况下，拆开我们的私人用品也属于侵犯我们的个人隐私权，我们有权要求拆开我们快递的人对我们进行赔偿，当然赔偿的形式或赔偿的金额就需要根据我们双方商量而决定了，不过一般情况下，如果快递里面没有真正被动过的话，那么我建议还是不了了之吧，只能说这个人的人品比较不好，下次我们注意就可以了，当然如果我们实在在心理上过意不去的话，可以通过以下几个途径来要求赔偿： 1、协商 如果双方都能达成共识的情况下，我们就可以很轻松的完成这件事情了，所以我们第1步应该要做的，就是与拆开我们快递的人进行协商，说出一个你自己心里认可的价位，或者是让他重新给你邮一个同样的快递都是可以的，不过我不建议大家在赔偿的事宜上太过，因为毕竟只是一个小小的快递。 2、报警 如果多次协商都没有给你一个很好的结果的话，那么我们也可以选择以报警的形式来进行解决，通常情况下，公安机关的工作人员都会要求私自拆开我们快递的人进行赔偿的，不过至于赔偿的程度也不可能太重，最多只是让对方拿出一点钱意思意思就可以了，其实这也是我们国家法律处理问题的一个基本态度，那就是以人为本。 3、诉讼 如果我们的快递是非常重要的东西，甚至涉及到了我们的重大秘密，那么在这种情况下，被代收快递的人看过之后，对我们的生活或工作会产生重大的影响，甚至会产生严重的损失的情况下，我们就可以通过法院诉讼的途径来解决这件问题了。 法律依据： 《中华人民共和国邮政法》 第一条 为了保障邮政普遍服务，加强对邮政市场的监督管理，维护邮政通信与信息安全，保护通信自由和通信秘密，保护用户合法权益，促进邮政业健康发展，适应经济社会发展和人民生活需要，制定本法。 第二条 国家保障中华人民共和国境内的邮政普遍服务。邮政企业按照国家规定承担提供邮政普遍服务的义务。国务院和地方各级人民政府及其有关部门应当采取措施，支持邮政企业提供邮政普遍服务。本法所称邮政普遍服务，是指按照国家规定的业务范围、服务标准，以合理的资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。 |
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