| 问题 | 商家承诺无效退款是否违法？ |
| 释义 | 商家无效退款不违法，存在质量问题可向工商部门举报。根据法律规定，商家明知商品或服务有缺陷，仍提供给消费者，导致消费者或他人死亡或健康严重损害，受害人有权要求商家赔偿损失并要求惩罚性赔偿，赔偿金额不超过受损失的两倍。 法律分析 商家承诺无效退款不违法，存在质量等问题不退款，可以向工商部门进行举报。有关法律规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 拓展延伸 商家无效退款承诺的法律效力如何判断？ 商家无效退款承诺的法律效力需要根据相关法律法规和合同约定来进行判断。首先，要考虑国家法律对商家退款承诺的规定，以确定其是否违法。其次，需要审视商家是否在合同中明确约定了无效退款的条件和限制。如果商家在合同中明确规定了退款无效的情况，且这些规定符合法律规定，那么商家的承诺通常会具有法律效力。然而，如果商家的无效退款承诺违反了相关法律法规，或者合同中的约定与法律相悖，那么这样的承诺可能被认定为违法或无效。因此，判断商家无效退款承诺的法律效力需要综合考虑法律规定和合同约定，并可能需要依靠法律专业人士的意见和法律程序的介入。 结语 商家无效退款承诺的法律效力需根据法律法规和合同约定判断。若商家退款承诺符合相关法律规定，且在合同中明确约定了无效退款的条件和限制，则该承诺通常具备法律效力。然而，若商家的承诺违反法律法规，或合同约定与法律相悖，则可能被认定为违法或无效。因此，判断商家无效退款承诺的法律效力需综合考虑法律规定、合同约定，并可能需要法律专业人士的意见和法律程序的介入。消费者可根据相关法律规定，如商品或服务存在严重质量问题，向工商部门举报，并有权要求经营者赔偿损失，甚至要求惩罚性赔偿。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 |
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