| 问题 | 淘宝投诉有钱赔偿吗 |
| 释义 | 1、买家以“未按约定时间发货”为由进行投诉，一旦投诉成立，卖家需要赔付买家该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。 2、赔付公式：1元≤商品金额*5%≤30元。 3、淘宝投诉补偿有上限。淘宝账号可投诉5次，超过5次仍可投诉，但一旦卖家拒绝投诉系统立即默认投诉无效，在你占理的情况下发生一次系统默认投诉不成立的情况以后无论任何投诉只要卖家拒绝你的维权都会如此处理。 特殊情况下投诉五次后，每成交一百个订单可再享有5次投诉权，前提是你之前从没有一次占理的情况下投诉不成立过，并且成交的订单总金额达到一定程度，否则有可能继续投诉也被淘宝列入投诉不成立名单。 4、怎么投诉? 就在已买到的宝贝那里 ，这种情况， 你可以直接申请退款， 然后把退款原因这些搞起来，还有就是 ，把商品破碎的地方用相机拍下来，作为证据，还有就是从聊天记录里取证，过俩天，客服介入之后，如果确实如此，那一般都会退款给你的。提高卖家有7天退换的那个协议， 如果有就更好办了，肯定可以退，如果没的话就只有先行赔付的话，那貌似也就是只有等客服介入了。 淘宝投诉补偿是有上限的，但是要根据大家具体购买的商品情况来看，正常的情况下，如果大家权益受到损伤，都是会进行赔偿的，如果大家对于赔偿的金额不满意，可以继续投诉。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 |
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