| 问题 | 黑猫投诉平台审核要多久通过 |
| 释义 | 黑猫投诉要48小时通过， 1.黑猫投诉平台上面的投诉信息,通常会在48小时之内审核通过。不过每一项投诉的审核时间是不一样的,具体的要根据投诉内容而定。一般审核通过后,黑猫平台随后就会安排客服人员联系被投诉的商家。如果消费者投诉的内容存在违法行为则不会审核通过,消费者需要重新调整，黑猫投诉平台有用吗?截止2018年底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉7.5万余件。截止2019年底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉近90万件。截止2020年底，黑猫投诉平台有效投诉量突破330万。截止2021年10月18日，黑猫投诉平台有效投诉量突破600万... 2、黑猫投诉平台靠谱吗黑猫投诉平台服务包括： （1）、消费投诉：用户在消费过程中与企业发生纠纷，可通过黑猫提交相应凭证进行投诉。2019年11月6日，集体投诉功能上线； （2）、红黑榜：为更高效解决消费者投诉，帮助真正的优质服务企业脱颖而出，黑猫投诉平台推出企业“红黑榜”来作为衡量商家客服质量的重要指标； （3）、帮帮团：黑猫帮帮团是黑猫投诉平台推出的第三方意见联盟，帮帮团成员由黑猫投诉官方邀请入驻，从专业的角度作出分析和建议，帮助消费者更好地维权； （4）、热点追踪：黑猫投诉热点追踪，划分为最热、曝光台、课堂、行业动向、报告、法规内容模块，分类更清晰，更方便用户找到自己感兴趣的内容； 3、黑猫投诉平台靠谱吗黑猫平台已上线三年多的时间，2018年3月14日，微博和新浪网联合举办以“共建消费新生态”为主题的3·15论坛，双方联合推出的消费者服务平台黑猫投诉正式上线。黑猫平台帮助解决消费者投诉，在近一年的时间里，相较于前两年，累计有效投诉量增长较快 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四条 国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。 县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。 第五条 市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。 第七条 向市场监督管理部门同时提出投诉和举报，或者提供的材料同时包含投诉和举报内容的，市场监督管理部门应当按照本办法规定的程序对投诉和举报予以分别处理。 第八条 向市场监督管理部门提出投诉举报的，应当通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。 第九条 投诉应当提供下列材料： （一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址； （二）被投诉人的名称（姓名）、地址； （三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。 投诉人采取非书面方式进行投诉的，市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。 |
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