| 问题 | 我点外卖吃到一根头发打了12315投诉他们店家那边联系我说要10倍赔偿不可能? |
| 释义 | 外卖吃到头发的赔偿：消费者可要求赔偿损失，生产者或经营者需支付十倍价款或三倍损失的赔偿金，不足一千元则为一千元。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条。 法律分析 外卖吃到头发的赔偿是：赔偿消费者损失，同时向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 拓展延伸 消费者维权：外卖中发现头发，投诉店家索赔遭拒，如何应对？ 当消费者在外卖中发现头发并投诉店家索赔遭拒时，可以采取以下措施来应对。首先，保留相关证据，如照片或视频，以证明头发的存在。其次，与店家进行书面沟通，详细描述发现头发的情况，并要求合理的赔偿。如果店家仍然拒绝赔偿，可以向相关消费者维权组织或消费者权益保护部门投诉，提供相关证据和投诉材料。同时，可以在社交媒体上分享自己的经历，引起更多人的关注和支持。此外，如果情况严重，还可以考虑寻求法律援助，通过法律途径维护自己的权益。在应对过程中，要保持冷静和理性，坚持维权，争取公正的解决方案。 结语 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者在外卖中发现头发等不符合食品安全标准的情况时，有权要求赔偿损失。赔偿金额包括赔偿消费者损失以及向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。但如果食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵，不在赔偿范围内。消费者可以通过保留证据、与店家沟通、投诉维权组织或消费者权益保护部门投诉、在社交媒体上分享经历，甚至寻求法律援助等方式来维护自己的权益。在维权过程中，冷静理性、坚持维权，争取公正解决方案是关键。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十六条 经营者销售进口商品、收购出口商品，应当遵守本章的有关规定，维护国内市场秩序。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第二章 标准的制定 第十九条 企业可以根据需要自行制定企业标准，或者与其他企业联合制定企业标准。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第三章 标准的实施 第二十五条 不符合强制性标准的产品、服务，不得生产、销售、进口或者提供。 |
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