| 问题 | 投诉银行找哪个部门 |
| 释义 | 投诉银行可以找的部门具体如下： 1、首先还是找银行投诉；银监局称，正常情况下，消费者若要投诉银行的业务或服务，应先与该银行联络 ，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项；各类商业银行都有接受消费者投诉的渠道和处理流程，以便对消费者投诉展开全面及时调查 ，并使投诉获得完满解决。 2、银行业也有消费者投诉热线；银监局称，消费者如不想直接找银行，也可向银行业金融机构消费者投诉热线投诉，由其协调处理其与银行的纠纷；消费者还可以写信 给调解中心或到调解中心现场反映问题；银监局表示，如消费者对银行处理纠纷的结果不满意，可向司法机关提起诉讼 ，也可向银行业金融机构消费者投诉热线申请调解 ；调解中心设置“接诉”窗口，由专职人员负责对纠纷事项分类处理，适合调解的启动人民调解程序进行调解。 3、遇银行违法可向银监局举报；银监局表示，消费者若要举报银行业金融机构在业务和服务中的违法违规行为，请以书面形式向银监局信访。一般来说，银监局对口述形式或匿名举报不便受理；银监局指出，对举报银行业金融机构违法违规的信访事项，银监局将开展针对性调查，如举报事项属实，将对银行业金融机构采取相应的监管措施 。 对于银行产品和服务相关的投诉，可以通过以下途径进行： 1、拨打银行官网上公布的服务电话； 2、拨打12378银行保险消费者投诉维权热线； 3、寄送书面材料至当地银保监局。 综上所述，消费者一旦与银行发生纠纷，想要投诉银行找哪个部门，是可以通过联系银行、投诉热线、举报等方式来维护消费者的合法权益。尽管银监局提出了多种方式给消费者，但还是希望消费者与工作人员在处理问题的时候能够尽量不损害双方权益。 【法律依据】： 《中华人民共和国商业银行法》第二十九条 商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。 对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。 第三十条 对单位存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询，但法律、行政法规另有规定的除外；有权拒绝任何单位或者个人冻结、扣划，但法律另有规定的除外。 |
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