| 问题 | 打12363投诉银行有用吗 |
| 释义 | 有用。 12363投诉银行是有作用的。12363投诉热线是由中国人民银行设立的，中国人民银行属于我国的中央银行，中国人民银行具有监督所有商业银行的权利因此拨打12363对银行进行投诉是有用的。 12363投诉银行的违规行为是有用的。银行的违规行为包括：存在被监管部门通报的重大违法违规股东；无故拖延、拒绝支付存款本金和利息；非法查询、冻结、扣划存款；工作人员贪污、挪用、侵占本银行或者客户的资金；商业银行及其工作人员因犯金融诈骗罪、破坏金融管理秩序罪被判处刑罚；其他影响存款安全的情形。 12363投诉银行的的注意事项包括：注意避免吐槽式（甚至粗口）投诉，语速快，投诉内容混乱。容易导致坐席记录不完整，问题反馈信息不全，不利于案件处理；不应反馈无中生有的问题，企图用监管力量惩处保险公司。胡编滥造，保险公司申诉无效件后，等于白投诉；非保险消费者，非保险利益问题的投诉在非投诉受理范围，会导致无法受理；投诉时，应用正常语速，正常沟通语气；投诉内容要有逻辑，有条理；反馈问题时，指明保险公司的违规、违法等情况；表明清楚自己的处理诉求。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。 第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。 |
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