| 问题 | 买到假货了怎么解决方法？ |
| 释义 | 法律分析：买到假货的解决办法如下： 1、假货在实体店购买，到店内找卖家说明情况，申请理赔或换货； 2、如果对方拒绝向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，销售假货是欺诈； 3、假货在网上买的话，签收的时候可以看出是假货，直接拒收就可以了。收货发现是假货，与卖方协商退款。卖方不同意，可以收集证据，找人工客服举报投诉。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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