| 问题 | 诱导消费者购买的行为违法吗 |
| 释义 | 诱导消费者购买的行为是否违法需要根据实际情况而定，如果诱导消费中有欺诈行为，侵犯了消费者基本的知情权和公平交易的权利，经营者要承担赔偿责任。 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 经营者提供商品或者服务应当明码标价。 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为时，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。 |
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