| 释义 |
健康宝出现弹窗解决方案有三种：
及时做核酸，将结果上传数据库比对；
反馈给所在社区、街道进行信息登记；
在12345进行健康宝异常登记，再由相关部门解决。
咨询12345后得知有三种解决方式：及时上传核酸检测阴性证明；自行联系社区登记。
拨打12345反馈、备案个人信息。
健康宝弹窗3必须进京的解除措施：
1、如人员在京，向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告，按防疫政策要求管理（完成核酸检测或其他措施）。相关部门进行风险排查，根据核验结果采取措施。如与高风险人地有关联，需要集中隔离；与中风险人地有关联，需要居家隔离并配合核酸检测。
与其他规定地区有关联，要遵守不聚餐、不聚集等防控要求，第1、4、7、14天进行核酸检测；确未发现风险因素的，检查行程轨迹，反复核查未到访本市封控和管控点位，签订疫情防控承诺书，在指定机构做核酸，结果阴性，可解除“弹窗”状态
2、如人员未在京，12345联动相关部门进行复核解除。
健康宝弹窗3原因：
弹窗③即与疫情风险地区、点位、人员有时空关联。社区工作人员表示，市民收到弹窗提示后，相比先拨打12345，其实最高效、最便捷的处理方式是及时联系社区，在社区指导下完成相应动作，即可解除弹窗。
法律依据：
《突发公共卫生事件应急条例》 第四十一条 对传染病爆发、流行区域内的流动人口，属地人民政府应当做好预防工作，落实有关卫生控制措施。站在风险预防的角度，行政机关只有尽可能全面掌握风险信息，才能作出有效决策，做好预防控制工作。
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