| 问题 | 12315的投诉怎么撤销？ |
| 释义 | 律师分析: 如所属市场监管部门尚未初查受理，消费者投诉界面有撤道销功能，可自行撤销；如已初查受理，消费者将无法自行撤销了，消费者可在市场监专管部门工作人员联系时告知问题已解决，结果会输入投诉平台。 【法律依据】: 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人： （一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人； （二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由； 第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。 |
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