| 问题 | 投保人拥有什么权利？ |
| 释义 | 你作为一个投保人，是否知道自己拥有的十项权利? 1.当业务员拜访你时，你有权要求业务员出示其所在保险公司的有效工作证件。 2.你有权要求业务员依据保险条款如实讲解险种的有关内容。当你决定投保时，请认真阅读保险条款。 3.在填写保单时，你必须如实填写有关内容并亲笔签名;被保险人签名一栏应由被保险人亲笔签署(少儿险除外)。 4.当你付款时，业务员必须当场开具保险费暂收收据，并在此收据上签署姓名和业务员代码;也可要求业务员带你到保险公司付款。 5.投保一个月后，你如果未收到正式保险单，请向保险公司查询。收到保险单后，应当场审核，如发现错漏之处，有权要求保险公司及时更正。 6.投保后一定期限内，享有合同撤回请求权，具体情况视各公司规定而定。 7.如因为工作变动或其他原因导致居住地发生变迁，请及时通知保险公司，申请办理迁移，以确保能享有持续服务。 8.对于退保、减保可能给你带来的经济损失，请在投保时予以关注。 9.保险事故发生后，请参照保险条款的有关规定，及时与保险公司或业务员取得联系。 10.对投保过程中有任何疑问或意见，可向保险公司的有关部门咨询、反映或向保险行业协会投诉。 一、保险理赔却引纠纷，这该如何是好？ （一）保险理赔纠纷的主要原因 1、未能如实做好健康告知。这个原因，就是指投保人在投保过程当中，故意对被保险人的健康情况进行隐瞒，从而使得保险公司无法了解到被保险人的真实健康状况，因此在理赔时，保险公司会就这一理由，拒绝投保人的理赔。 2、标准定义与群众理解存在差异。关于保险当中的意外二字，投保人与保险公司的理解一般大体相同，但在细节上会存在差异。例如，投保人一般会将中暑或是个人食物中毒均当做意外，但实则这些在保险公司条例中，均不属于意外范畴。 3、对于条款理解不够充分。大篇幅的保险条款，投保人一般很难会自己进行认真的解读，会由保险公司工作人员代为解读，如此容易造成对于保险条款理解不足，或是责任免除这类问题不清楚，因此在索赔时产生困难。 （二）如何处理保险理赔纠纷 1、当理赔纠纷因为未做好健康告知，此时保险公司有权拒绝理赔，出于投保人的故意隐瞒，保险公司拒赔是合理合法的，投保人只能自己承担损失。 2、因为责任不明，投保人可以争取理赔的情况下，通常可以通过协商、仲裁、诉讼这三种方式进行解决。由于大众对于保险诉讼并没有过硬的知识储备，因此在遇到此类型问题，应当及时找从事相关行业的人员，例如保险法律的律师，去进行详细的咨询或是委托诉讼。 （三）理赔注意事项 1、材料准备齐全。对于理赔材料，需要按照保险公司提出的要求准备好。保险公司会有自己的理赔流程，作为投保人，在理赔时应当按规章制度准备好所有材料，以防在理赔时出现不必要的问题从而无法顺利理赔。 |
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