| 问题 | 淘宝商家拒绝开发票 |
| 释义 | 商家拒绝开发票，可向税务机关投诉，税务机关将处罚违规商家；商家不得以其他凭证代替发票，不能即时提供的应支付交通费用；商家拒绝提供发票的情况包括明确告知不提供、额外收费提供、开具人与实际销售商不符、未按规定开具发票、设定额外条件等。 法律分析 一、商家拒绝开发票怎么办 1、商家拒绝开发票可通过以下办法解决： （1）如果商家拒开发票或通过打白条的方式推托，可直接向税务机关投诉，税务机关将根据调查结果对拒开发票的商家作出相应处罚； （2）对违反发票管理法规情节严重构成犯罪的，税务机关应当依法移送司法机关处理。 2、法律依据：《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》第四条 消费者接受经营者提供的商品或者服务后，向经营者索要发票、收据、购货卡、服务卡、保修证等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具，并不得加收任何费用。 消费者索要发票的，经营者不得以收据、购货卡、服务卡、保修证等代替。有正当理由不能即时出具的，经营者应当按照与消费者协商的时间、地点送交或者约定消费者到指定地点索取。经营者约定消费者到指定地点索取的，应当向消费者支付合理的交通费用。 对经营者不履行前款规定的义务的行为，工商行政管理部门应当责令其改正，并在市场主体信用监管信息中予以记载。 二、什么样的情况属于卖家拒绝提供发票 以下情况属于商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票： 1、买家索取发票时，明确告知不提供； 2、买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票； 3、销售商品的为A商家，但买家收到的发票开具人或公章显示B公司； 4、未在规定时间内，向天猫开具当季积分发票； 5、商家自行设定提供发票的额外条件，包括但不限于拒绝提供商品退换货服务等。 结语 商家拒绝开发票，消费者可采取以下措施解决：一是向税务机关投诉，税务机关将对拒开发票的商家作出相应处罚；二是对严重违规构成犯罪的商家，税务机关应移送司法机关处理。根据《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》第四条，消费者有权要求商家提供发票，商家不得以其他凭证代替，有正当理由不能即时提供时应协商解决。工商行政管理部门应责令商家改正，并追加市场主体信用监管信息。商家拒绝提供发票的情况包括明确告知不提供、要求额外支付费用、开具人或公章显示不符、未及时开具积分发票以及设定其他额外条件等。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十条 经营者应当根据其经营条件建立、健全内部价格管理制度，准确记录与核定商品和服务的生产经营成本，不得弄虚作假。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 |
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