| 问题 | 抖音买到假货怎么投诉,投诉电话多少 |
| 释义 | 首先可以通过抖音平台的客服对卖家进行投诉，投诉电话是12345。 当你发现购到假货时，要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。 一．投诉正确的步骤是： 1、请技术质量监督部门进行鉴定； 2、请消协出面调解（要注意：只有调解权）； 3、如调解不能，则可应工商部门12315举报（要注意：工商部门是以行政处罚为主要任务，你不一定得到相应的赔偿）； 4、如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映(要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权，有时弄不好他自己还会摊官司)； 5、最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法索赔。只要你证据充分，你就一定会胜诉的（要注意：在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用）。 二．投诉卖假货的要注意以下几个问题： 1、取得确凿证据。如购凭证，货物，或者货物样品，产品质量说明，产品质量的鉴定等等。 2、根据不同的商品，向不同的执法部门投诉。简单的向工商局；复杂一些的向技术监督局。 3、如果是投诉的目的是为了退货，简单的方式是向消费者协会。 4、如果被投诉的商品价值很大且数量有多，不仅要挽回自己的损失，还要制止这些不法者继续侵害社会，最好的投诉办法是向司法机关举报：生产、销售伪劣商品罪。 5、向行政执法部门投诉后，行政执法部门执法不力或者怠于执法，可向该行政执法部门的上级提请复议。 三．消费者权益保护法： 退一赔三 保底500元 对于经营者的欺诈行为，新《消法》将现行《消法》规定的“退一赔一”修改为“退一赔三”，并增加了“增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”的规定，旨在有效调动消费者维护自身合法权益的主动性，强化经营者的义务。 新《消法》对违法经营者规定了“没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿治理、吊销营业执照”。相比于现行《消法》中的“处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款”，大大增加了经营者的受处罚金额，进一步加大了对消费者合法权益的保护。 如果是小额的你可以直接找商家理赔按一赔三。保底500元如果你购买的金额比较大。也可以找专业的团队帮你进行理赔。按你所购买的实际金额一赔三找商家进行赔付。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 争议解决的途径 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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