| 释义 |
1.首先发错货，肯定是卖家操作不当，卖家必须事先道歉处理，态度一定要诚恳。因为犯错在先，不可能理直气壮去和买家说事。2.其次，要弄清楚发错的货，是两家相互发错了还是什么情况，如果有一家已经把错发的退给了，尽快把正确的发回，要是另外一家迟迟不肯退货，那就先电话进行沟通退款问题。3.，发错的货，价格肯定是不同的，如果说发错了便宜的给买家，买家却一直不退货，那就当这笔订单是成功交易的。是买家认可了。4.，如果发错货的货值要远高于买家当初拍下的金额，那么可以和买家协商沟通，货可以到付处理，并且支付一定的红包作为酬谢。5.，要是遇到买家再怎么说好话也不退款的话，只能联系平台客服，并且一定要保留好发错货的证据。让客服来进行处理。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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