释义 |
可以,作为卖家自己发错货。 1、卖家发货前有义务体检好东西,发错了被他人签收了的话,可以和收货人获到联系,让收货人给卖家快递回去(花费卖家负担),然后卖家再发过去正确的货。如果商品很贵重的话,可以报警。 2、抓紧看一下你的交易信息处于哪一状态,因为系统是有默认收货时限的,超过这一时限即使你没有主动确认收货系统也会自动打款给卖家的。 3、另外如果你之前已经申请过退款或延长确认收货时间,也一样有系统默认时限的,超过时限没有动作的话,系统会默认你放弃相关权益的。 申请退款可以申请少于或等于购买时(货款及邮费)所支付金额,你可以先全额申请退款,然后与卖家协商退货的邮费选择到付,如果和平协商不行,可以在已买宝贝的交易信息中点发起维权,向淘小二投诉维权,此时淘宝会介入进行调查,淘宝处理时主要看重的是证据,你保存好所有网网聊天记录,回寄衣服时的运单,以及之前的物流查询结果截图,这些都是你的有力证据,是最能说明问题的东西,还有如果之前联系过快递公司,应该把你的查询联系结果也在投诉中说明。 律师最后说一句,发错货顾客不愿意退回时首先要积极和顾客沟通,这是最快速高效的解决办法。 法律依据:《民法典》第九百八十五条 利益人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益,但是有下列情形之一的除外: (一)为履行道德义务进行的给付; (二)债务到期之前的清偿; (三)明知无给付义务而进行的债务清偿。
该内容由 王金虎律师
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