| 问题 | 外卖无人接单有赔偿吗 |
| 释义 | 没有骑手接单准时宝会赔,如果美团用户订的外卖没有骑手接单，转为商家配送，且满足准时宝保险合同约定的赔付条件那么准时宝可以按照“订单实际送达时间超过预计的最晚时间送达时间20分钟到30分钟赔付六元”的方式对用户进行赔付。美团下了单、买了准时宝没人接单，若是超时后有骑手接单了，后续美团平台会根据购买的准时宝理赔，具体理赔金额以实际到账为准，赔付的钱会在规定的时间内到账我的钱包账户中。另外，美团出现无骑手接单的情况，平台会提醒商户要不要自己配送，不配送的话，联系用户取消订单，以免影响商家的信誉。据了解，美团下了单、买了准时宝没人接单，若是超时后有骑手接单了，后续美团平台会根据购买的准时宝理赔。所以，美团准时宝没有骑手接单也赔款，其他原因导致订单延误送达或无法送达的，保险公司都将按照上述赔付详情进行赔付。 至于美团准时宝赔付详情，下单点外卖之后，外卖骑手送达时间晚于承诺送达时间10分钟以上、20分钟以下的，赔付4元；实际送达时间晚于承诺送达时间20分钟以上、30分钟以下的，赔付6元；实际送达时间晚于承诺送达时间30分钟以上的，赔付13元。无骑手接单转为商家自配送时，按照第一档延误进行赔付。责任分配有两种情况：众包骑手是可以拒绝接单的，责任应该是平台的。如果只是商家接单，骑手没有接单，是没有人送外卖的，要是骑手接单了，配送员不送责任就是配送员的的，如果没有接单，责任就不在骑手。但是专送骑手不一样，是系统发单，不能拒绝，起手接到单后必须要送，不送的话责任是骑手的。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。