| 问题 | 外卖中吃出体毛怎么赔偿 |
| 释义 | 食品吃出异物，消费者有权要求商家退款并索取十倍赔偿，根据《食品安全法》规定。陈女士购买的月饼内发现指甲，商家拒绝赔偿；任先生入住酒店期间发现月饼里有头发，商家只愿意原价赔偿。任先生选择向工商部门投诉。 法律分析 食品吃出异物，消费者除要求退还价款外，完全可以向商家索要十倍赔偿。【案情简介】陈女士9月23日在江头某品牌烘焙店购买了一盒售价269元的月饼，在食用过程中，她突然发现月饼内有指甲。她多次与商家交涉，要求按照《食品安全法》规定作出赔偿，但对方一直不予处理。任先生10月16日入住湖里禾山某酒店期间，拆开了酒店赠送的一盒月饼，食用过程中也发现月饼里夹着头发。与商家协商，商家承认有质量问题，但只同意原价赔偿。任先生不能接受，向工商部门投诉。 拓展延伸 外卖中发现异物，如何维权和索赔 当您在外卖中发现异物时，您可以采取以下步骤来维权和索赔。首先，立即停止食用外卖并保留相关证据，如照片或视频。然后，与外卖平台或商家联系，向他们详细说明发现的异物情况，并要求退款或重新配送。如果商家未能解决问题，您可以寻求消费者协会或相关监管机构的帮助。向他们提供所有证据，并要求调解或介入。此外，您还可以通过社交媒体平台发布相关信息，引起公众关注，促使商家采取行动。记住，保持耐心和坚持，以确保您的权益得到维护和赔偿。 结语 在食品中发现异物时，消费者有权要求退款并可以向商家索要十倍赔偿。案例中的陈女士和任先生遇到了类似问题，他们的维权经历提醒我们，在处理此类事件时应坚持维护自己的权益。如果发现异物，及时停止食用并保留相关证据。与商家协商解决，如无结果可向相关部门投诉。此外，通过社交媒体平台曝光问题，引起公众关注也是一种有效的手段。维权需要耐心和坚持，只有这样才能保护自己的权益得到维护和赔偿。 法律依据 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第九章 法律责任 第一百二十五条 违反本法规定，有下列情形之一的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五千元以上五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款；情节严重的，责令停产停业，直至吊销许可证： （一）生产经营被包装材料、容器、运输工具等污染的食品、食品添加剂； （二）生产经营无标签的预包装食品、食品添加剂或者标签、说明书不符合本法规定的食品、食品添加剂； （三）生产经营转基因食品未按规定进行标示； （四）食品生产经营者采购或者使用不符合食品安全标准的食品原料、食品添加剂、食品相关产品。 生产经营的食品、食品添加剂的标签、说明书存在瑕疵但不影响食品安全且不会对消费者造成误导的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门责令改正；拒不改正的，处二千元以下罚款。 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第九章 法律责任 第一百三十三条 违反本法规定，拒绝、阻挠、干涉有关部门、机构及其工作人员依法开展食品安全监督检查、事故调查处理、风险监测和风险评估的，由有关主管部门按照各自职责分工责令停产停业，并处二千元以上五万元以下罚款；情节严重的，吊销许可证；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚。 违反本法规定，对举报人以解除、变更劳动合同或者其他方式打击报复的，应当依照有关法律的规定承担责任。 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第九章 法律责任 第一百三十一条 违反本法规定，网络食品交易第三方平台提供者未对入网食品经营者进行实名登记、审查许可证，或者未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处五万元以上二十万元以下罚款；造成严重后果的，责令停业，直至由原发证部门吊销许可证；使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品经营者承担连带责任。 消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法权益受到损害的，可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。网络食品交易第三方平台提供者赔偿后，有权向入网食品经营者或者食品生产者追偿。网络食品交易第三方平台提供者作出更有利于消费者承诺的，应当履行其承诺。 |
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