| 释义 |
律师分析：
1、寻找其他凭证证明购物事实，如购物的收据或者电脑打印的小票，超市的监控录像，同去购物的其他消费者、受害者证言等。
2、协商不成，应及时向消协、工商部门投诉。
3、要产品的生产者退货，若是要求赔偿缺陷产品造成的人身伤亡、财产损失的，并不需要发票，只要产品残骸足以证明该产品的生产者，消费者就可以直接向生产者索赔。
4、如果消费者购买的这件没有发票的商品在使用过程中已经造成人身、财产损害，而与销售者协商后又无任何结果，那么根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
【法律依据】：《中华人民共和国发票管理办法》
第十九条 销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。
第二十条 所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项，应当向收款方取得发票。取得发票时，不得要求变更品名和金额。
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