| 释义 |
去工信部投诉不撤销对投诉人并没有什么后果。跟移动客服联系要记下对方工号，以便以后投诉时用到，如果可以也记下投诉的日期。工信部投诉的相关要求规定：用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。
1、首先打10086向客服描述问题，对方一般会受理并在48小时内给予答复。
2、如果客服答复不能解决问题，而觉得是受到移动的不公平对待则可以到工信部投诉。也无须跟客服提前说要投诉到工信部云云，若他们不帮忙处理，可以在工信部的投诉说明里注明工号等等，届时移动接到工信部的问询就会正视该问题
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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