| 释义 |
工信部的申诉提交处，可以直接将需求填写在上面。工信部的投诉，这是用户申诉受理中心。处理个人投诉分三步走。拨打10086投诉这是第一话步，必须要有的。如不满意，请投诉到中国移动集团公司网站，她们会有一个内部监督由集团公司往下压省市公司。再不满意投诉到工信部网站或者010-12300工信部电投诉中心她们会敦促移动尽快解决。对自己没有什么不利影响。核实举报之后，工信部会按照国家法律法规，对违规的行为进行处理，以及相应的出发，维护人民群众合法权益。
中华人民共和国工业和信息化部（简称：工业和信息化部，工信部），是根据2008年3月11日公布的国务院机构改革方案，组建的国务院直属部门。
工业和信息化部主要职责为：拟订实施行业规划、产业政策和标准；监测工业行业日常运行；推动重大技术装备发展和自主创新；管理通信业；指导推进信息化建设；协调维护国家信息安全等。申诉受理机构可以通过电话、传真、书信以及实地调查等方式向申诉人和被申诉人了解有关情况,要求提供有关证据;申诉受理机构可以根据有关法律、行政法规和部门规章的规定,收集证据或者召集有关当事人进行调查。
法律依据
《中华人民共和国电信条例》第三条
国务院信息产业主管部门依照本条例的规定对全国电信业实施监督管理。省、自治区、直辖市电信管理机构在国务院信息产业主管部门的领导下，依照本条例的规定对本行政区域内的电信业实施监督管理。
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