| 问题 | 发货后还能退款吗 |
| 释义 | 法律分析: 可以。买家成功拍下商品，并付了款，由于商品质量等原因，需要退款的，且此时卖家已发货了，具体退款申请流程如下： 1、订单状态为“等待卖家备货”时，卖家可备货，买家可直接申请退款;订单状态为“等待卖家发货”时，买家仅有查看订单操作权限;“等待买家确认收货”时，买家可申请退款或确认收货。 2、买家申请退款。由于卖家已发货，买家可根据具体情况选择是否将货物退还给卖家。 3、买家提交退款申请单后，可在“我的空间—客户服务—退款管理”中对之前提交的退款申请单进行修改。 4、卖家收到买家退款申请后，在“是否需要退货”处依据具体情况 选择是否需要退货。下面以需要退货退款为例。如买家需要退货给卖家，须在退货后，在““我的空间—客户服务—退款管理”中，对相应退款单做“发退货”处理。 5、卖家收到买家的退货后，进行“确认收到退货”处理;退货成功，款项即刻退回买家账户。 法律依据: 《中华人民共和国民法典》 第五百九十六条 买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。 |
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