| 问题 | 请问快递中转错了谁负责 |
| 释义 | 快递中转错了要看是谁的过错，以及是否由不可抗力等原因导致的，如果是属于快递公司的过错，可以要求对方赔偿实际损失。根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，快递中转错了造成损害的当事人可以自主选择这5条途径： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。 快递被人拿错了快递怎么赔偿 快递被人拿走具体要分两种情况，第一种是没有经过同意就放在了任意一个地方，或者在快递点直接被别人签收。这个时候是快递公司没有尽到责任，我们可以直接退款，让快递公司赔偿卖家；第二种情况是在当事人同意的情况下，放到了某位置，需要买家自行承担。不过这里有个条件，是快递员需要证明自己，确实放到了相应位置。 很多时候，我们遇到的都是第一种情况，现在越来越多的快递公司不愿意送货上门，甚至随便打电话放在某个位置。此时我们有权利向快递公司索赔，对方拒绝赔偿可以向有关部门举报。 1、快递公司负责的情况 按照快递公司的规定，快递员必须要按照顾客规定的位置送到，或者由代理人面对面签收。不过随着时代的发展，现在的快递公司越来越膨胀，很多都是直接放在物流点让当事人去取，甚至有些随便放在小区快递柜里，发个短信或者打个电话自己就直接走人。 面对这种情况，快递丢失需要快递公司负责，是他们没有尽到应有的责任和义务。顾客可以直接向卖家提供证据，申请退款后由快递公司赔付卖家。也可以自己投诉，让快递公司赔偿自己。 2、已按照约定放到某个位置 另外一种情况，是快递员按照顾客的要求，放到了固定位置或者交给代理人，比如说快递柜、小区超市、朋友。在这种情况下，只要快递员能够证明自己，确实把快递放到了某位置或者交给某人，那么快递公司就不用承担责任。 至于责任的承担者，具体要看是哪种情况。放在快递柜，就去调查监控录像；放在超市，就去找超市负责人；让朋友代理接收，直接去找朋友。 快递食品寄了五天坏了谁负责 快递快件损坏由一般快件快递公司负责，实际生活中具体责任要具体分析。 根据我国相关的法律规定，快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。在寄递过程中，发生延误、丢失、损毁、内件不符时，快递服务组织应予以赔偿。 但是属于下列情况的，快递服务组织可不负赔偿责任： a)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成快件损失的; b)由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外); c)寄件人、收件人的过错造成损失的。食品类因为其自然性质在五天坏掉，快递组织是不用负责的，由收件人自行负责。但有的食品类其保质期长，却在五天内损坏是要由快递服务组织负责的。 法律依据 《中华人民共和国邮政法》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 《邮政法》第四十八条 因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任： (一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外； (二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗； (三)寄件人、收件人的过错。 该内容由 梁广宙律师 和 律说律答 共创回答 |
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