| 释义 |
法律分析：根据《保险法》第十二条规定，保险公司应当保守投保人、被保险人、受益人和利害关系人的保险业务秘密，不得泄露。在理赔过程中，保险公司需要获取被保险人等相关人员的口述证言，但这些证言可能包含商业秘密。为此，保险公司可以采取以下措施确保口述证言不会披露其商业秘密：
1. 在理赔协议中明确保密条款，要求被保险人等相关人员不得泄露商业秘密；
2. 建立内部保密制度和保密管理机制，加强对员工的保密培训和监管；
3. 在获取口述证言时采取相应的保密措施，如仅限内部人员接触证言、对证言进行专门管理和存储等。
法律依据：
1. 《保险法》第十二条：“保险公司应当保守投保人、被保险人、受益人和利害关系人的保险业务秘密，不得泄露。”
2. 《对于保险公司商业秘密保护的指导意见》第二条：“保险公司应当制定保密制度和保密管理机制，把商业秘密保护融入企业管理的各个环节。”
3. 《保险公司内部控制指引》第二十七条：“公司应当根据业务安排相应的保密级别和保密措施，对保密人员进行保密教育和监管，并对保密活动进行记录和备份。”
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