| 问题 | 买二手手机被坑了找哪个部门解决 |
| 释义 | 消费者购买东西被坑的，可以到消委会投诉或者到工商管理部门投诉。具体如下： 1、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔； 2、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。 起诉别人的流程： 1、收集与案件有关的证据，如物证、书证、电子数据等； 2、写起诉书，载明：原告和被告信息；诉讼请求和所根据的事实与理由等内容； 3、确定法院管辖权，然后向人民法院提交准备的材料提起诉讼； 4、人民法院立案后，预先缴纳诉讼费用，等待法院开庭审理案件。 综上所述，如果买二手手机时受骗了，可以先找卖家协商解决，如果协商不成，可以报警。报警需要提供相关证明材料，可以报警处理，如果骗子被抓住，可以要求其退还手机或赔偿。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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