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问题 闲买到假货怎么维权
释义
    法律分析:闲买到假货处理如下:
    1、和卖家协商解决,告知卖家自身在该店铺买来的商品是假冒产品,传和承诺的不一样,并表示需要退货退款;
    2、直接在客服那投诉该卖家,如果卖家不同意退货退款。那么客服就会进行取证,截取买家和卖家聊天记录,并且会把这笔帐单暂且封存;
    3、寻求消费者协会帮助,属于消费者协会管辖的范围。
    一、卖家虚假发货的处罚如下:
    1、卖家如果虚假发货,将对卖家的违规行为进行纠正,包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论;
    2、如果情节严重的,还将下架店铺内所有商品。
    二、卖家虚假发货赔偿标准如下:
    1、卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外;
    2、完全退还货款,然后可以由双方就赔偿问题进行协商,如果协商不成,可以申请第三方的介入,根据规定赔偿违约金。
    综上所述,闲买到假货处理包括投诉、和卖家协商解决等方式,虚假发货属于违背承诺的一种,一旦涉及虚假发货,受害人有权要求经营者进行相应的赔偿。
    法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
    消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
    
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更新时间:2025/4/7 4:09:45