| 问题 | 退票需要身份证么 |
| 释义 | 退票需要身份证。具体情况如下： 1、旅客本人办理退票手续时，须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票； 2、对于身份证原件丢失的，可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票； 3、旅客为他人办理退票手续时，须凭乘车人的有效身份证原件； 4、通过网上购买火车票，后需办理退票的，无须提供身份证。 到火车站售票窗口退票，需要收取一定的手续费。如果乘客是在网上定的票，那么退票不退现金，钱会在1-15天内返回到购票的银行卡中。如果是用现金定的票，退票时返还现金。 退票手续费，要根据退票当天距离火车出发的时间来收取。 在火车开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。 法律依据：《铁路旅客车票实名制管理办法》第五条 实行实名购买车票的，购票人应当提供乘车人的有效身份证件原件或者复印件。 通过互联网、电话等方式实名购票的，购票人应当提供真实准确的乘车人有效身份证件信息；取票时，应当提供乘车人的有效身份证件原件或者复印件。 不能提供有效身份证件原件或者复印件的，铁路运输企业有权拒绝销售车票。 第六条 实行车票实名制管理的车站及列车，乘车人进站乘车时应当出示车票和本人有效身份证件原件。铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其有效身份证件原件进行核对，对拒不提供本人有效身份证件原件或者票、人、证不一致的，以及使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人、证不一致的，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。 |
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