| 问题 | 火车票退票要身份证吗 |
| 释义 | 火车票退票是否需要身份证，一般因情况而定： 1、旅客本人办理退票手续时，须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票；对于身份证原件丢失的，可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。旅客为他人办理退票手续时，须凭乘车人的有效身份证原件； 2、通过网上购买火车票，后需办理退票的，无须提供身份证。 火车票退票新规定如下： 1、火车票退票手续费为开车前15天以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。 开车前48小时到15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费； 2、火车票退票时间：在发站开车前，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，也可在开车后2小时内； 3、火车票退票地点旅客要求退票时，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理； 4、一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票； 5、行李托运时办理退票退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续； 6、站台票售出不退； 7、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。 【法律依据】： 《中华人民共和国铁路法》第十二条 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。 因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。 |
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